Réglement général des séjours
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1. Généralités
Toutes les vacances collectives pour jeunes organisées par le service Vacances de la Mutualité Socialiste du Luxembourg sont mixtes et encadrées par des animateurs et des responsables ayant les compétences et les diplômes adéquats. Un certificat de bonne vie et moeurs est également demandé. Elles sont ouvertes à toutes les personnes remplissant les conditions d’âge dans l’année.
2. Inscriptions
Les inscriptions sont prises en compte en fonction de leur ordre d’arrivée au service. Les demandes peuvent être faxées, envoyées par courrier ou par mail via notre site. Aucune inscription n’est prise par téléphone. L’inscription se fait uniquement à l’aide du bulletin de participation ou d’une copie de celui-ci. Pour les séjours destinés aux enfants moins valides, l’animatrice rencontre préalablement et obligatoirement les parents afin de confirmer ou non l’inscription de l’enfant. Pour le bien-être des enfants de moins de 10 ans, le service Vacances n’accepte pas d’inscriptions à deux séjours s’il n’y a pas au minimum une semaine d’écart entre ceux-ci.
3. Paiement du séjour
Un acompte est à verser pour valider l’inscription. Le montant de celui-ci varie en fonction du prix total du séjour (toutes les informations sont envoyées en temps utile). Le solde est à verser au plus tard 30 jours avant le départ de l’enfant.
Dans le cas contraire, l’enfant ne pourra pas participer au séjour. En fonction de la date d’inscription, divers délais sont demandés pour le versement des acomptes. Il est toujours possible d’échelonner le paiement. Une simple demande téléphonique au service Vacances suffit.
4. Prix du séjour
En général, deux prix sont annoncés dans le catalogue. Un tarif affilié, dans lequel la réduction de la mutualité est incluse. Ce tarif s’applique à tous les affiliés de la Mutualité Socialiste du Luxembourg, en ordre d’assurance complémentaire et ce, depuis l’année antérieure à la demande.
Un tarif non affilié est réservé aux personnes soit non membres de notre mutualité, soit inscrites mais ne cotisant pas à l’assurance complémentaire ou soit n’étant plus en ordre de cotisation.
5. Annulation d’un voyage par l’organisateur
Le service Vacances se réserve le droit d’annuler un voyage si le nombre de participants minimum n’est pas atteint ou en cas de force majeur. L’enfant inscrit n’aura droit à aucune indemnité autre que le remboursement des sommes déjà versées. L’organisateur mettra tout en oeuvre pour permettre au vacancier de partir dans un séjour similaire.
6. Annulation du voyage par un participant
Toute annulation, quel que soit le motif, entraîne l’obligation de payer les frais suivants:
- une somme forfaitaire de 38 euros par séjour est retenue pour les frais administratifs.
A cette retenue sont ajoutés:
- 20% du prix du voyage pour un désistement survenant de trente à seize jours ouvrables
avant la date de départ;
- 40% du prix du voyage pour un désistement survenant de quinze à trois jours ouvrables
avant le départ;
- 60% du prix du voyage pour un désistement survenant moins de trois jours ouvrables avant
la date de départ;
- 100% du prix du voyage en cas d’absence au départ ou de retour en cours de séjour.
7. Assurances
Les prix annoncés comprennent les assurances de base pour tous les séjours.
Lorsque certaines assurances ne sont pas incluses, le service Vacances signale les démarches à faire pour obtenir une couverture plus importante. Ces assurances couvrent la responsabilité civile et les accidents corporels des participants dans le cadre du séjour. Tous les autres frais (dégâts matériels, frais médicaux résultant non pas d’un accident mais d’un traitement en cours avant le début du séjour, ...) sont à la charge du participant. Les bagages et objets personnels sont sous la responsabilité du participant.
8. Soins de santé et assurances
La mutualité prend en charge la totalité des dépenses de santé survenant pendant le séjour, suite à un accident, pour les participants en possession de la carte européenne. Les participants ayant des problèmes de santé particuliers et/ou un traitement médical doivent en avertir le service Vacances par le biais de la fiche médicale qui est envoyée à chaque participant.
9. Documents
Plusieurs documents doivent être fournis au service Vacances avant le départ. Certains doivent être certifiés conformes par l’administration communale du participant afin de respecter la réglementation des centres de vacances des divers pays qui nous accueillent. Tous les documents doivent être renvoyés sous un seul pli,agrafés, et ce, afin d’éviter les pertes.
Si le participant est inscrit à plusieurs séjours, il est indispensable de nous renvoyer à chaque fois les nouveaux documents relatifs au séjour.
En cas de dossier incomplet, la Mutualité Socialiste décline toute responsabilité en cas de problème relatif au(x) document(s) manquant(s).
10. Photographies
Dans le cadre de ses missions d’animation, le Service Vacances est amené à photographier les participants pendant les activités ou la vie quotidienne des stages. Ces photos sont susceptibles d’être utilisées pour la promotion du Service Vacances. L’inscription à nos activités vaut pour accord d’être ainsi photographié. Toutefois, tout participant peut refuser la publication des photos individuelles le concernant, en envoyant un courrier spécifique adressé au Service Vacances avec une demande d’accusé de réception.
Service Vacances : 061/23.12.66
Mis à jour (Mardi, 15 Juin 2010 12:28)
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